· Conditions générales de vente ·
- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les prestations proposées par Flow∙Jo, centre de bien-être situé au 69 avenue du Maréchal Foch à Saint-Germain-en-Laye.
Les prestations comprennent notamment :
– flottaison sensorielle,
– sauna japonais,
– soins holistiques,
– ateliers,
– cartes cadeaux,
– forfaits,
– abonnements.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. - Nature des prestations
Les prestations proposées par Flow∙Jo sont exclusivement destinées au bien-être, à la
relaxation et au confort.
Les soins pratiqués ne s’apparentent en aucun cas à des actes médicaux, paramédicaux,
thérapeutiques ou à caractère sexuel.
Flow∙Jo se réserve le droit de refuser toute personne dont le comportement serait inadapté
au bon déroulement de l’expérience ou au respect du lieu. - Réservation
Les réservations peuvent être effectuées :
– en ligne,
– par téléphone,
– sur place,
– via une carte cadeau.
La réservation est considérée comme confirmée après validation du paiement ou de
l’acompte demandé.
Flow∙Jo se réserve le droit d’annuler ou de modifier une réservation en cas de force majeure
ou d’impossibilité exceptionnelle. - Conditions d’annulation et de report
Les réservations sont modifiables et reportables sans frais jusqu’à 48 heures avant lerendez-vous.
Passé ce délai :
– la prestation est considérée comme due,
– aucun remboursement ne pourra être effectué,
– les cartes cadeaux seront considérées comme utilisées.
Une exception pourra être accordée uniquement sur présentation d’un justificatif d’hospitalisation. - Retard
En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas
impacter les rendez-vous suivants.
Au-delà d’un retard de 15 minutes, Flow∙Jo se réserve le droit d’annuler la séance sans
remboursement ni report. - Conditions d’accès et contre-indications
Le client s’engage à informer Flow∙Jo de tout problème de santé, grossesse, traitement
médical ou contre-indication susceptible d’avoir un impact sur l’expérience proposée.
Certaines prestations peuvent être déconseillées selon l’état de santé du client, notamment :
– grossesse ;
– traitement médical spécifique ;
– intervention chirurgicale récente ;
– pathologie chronique ;
– problème cardiovasculaire ;
– trouble neurologique ;
– blessure ou limitation physique importante.
Flow∙Jo décline toute responsabilité en cas d’omission d’informations médicales importantes.
Les expériences de flottaison et de sauna japonais sont déconseillées en cas de :
– troubles cardiaques sévères,
– fièvre ou maladie contagieuse,
– plaies ouvertes,
– consommation d’alcool ou de substances illicites,
– certaines pathologies incompatibles avec la chaleur ou l’immersion.
En cas de doute, il appartient au client de demander l’avis de son médecin.
Conditions particulières liées à la flottaison sensorielle
La flottaison sensorielle est une expérience de bien-être réalisée dans un bassin individuel rempli d’une eau fortement salée chauffée à température corporelle. Par mesure de sécurité, cette expérience est déconseillée notamment en cas de :
– épilepsie non stabilisée ;
– troubles psychiatriques sévères ;
– maladies infectieuses ou contagieuses ;
– plaies ouvertes ;
– tatouages récents ;
– consommation d’alcool ou de substances illicites ;
– pathologies incompatibles avec l’immersion.
Une douche est obligatoire avant chaque séance.
Flow∙Jo se réserve le droit de refuser l’accès à la prestation en cas de risque identifié pour la sécurité du client.
Conditions particulières liées au sauna japonais
Le sauna japonais repose sur une exposition à une chaleur douce et progressive.
Son utilisation est déconseillée notamment en cas :
– de pathologies cardiovasculaires non stabilisées ;
– de fièvre ou infection en cours ;
– de consommation d’alcool ou de substances altérant la vigilance ;
– de toute condition médicale incompatible avec l’exposition à la chaleur.
Le client est invité à s’hydrater avant et après sa séance.
Flow∙Jo se réserve le droit de refuser l’accès au sauna lorsque les conditions de sécurité ne sont pas réunies. - Hygiène et sécurité
Afin de garantir le confort et la sécurité de tous :
– une hygiène corporelle irréprochable est demandée avant chaque prestation ;
– la douche est obligatoire avant l’accès aux bassins de flottaison ;
– toute personne présentant une maladie contagieuse pourra se voir refuser l’accès à l’établissement ;
– les équipements et espaces sont entretenus et désinfectés selon les protocoles en vigueur. - Règlement intérieur
Flow∙Jo est un lieu dédié au calme, à la détente et au respect de chacun.
Les clients s’engagent à :
– respecter le silence et la sérénité du lieu,
– adopter une attitude respectueuse envers l’équipe et les autres visiteurs,
– respecter les consignes d’hygiène et de sécurité,
– ne pas utiliser leur téléphone dans les espaces de détente,
– ne pas introduire d’alcool ou de substances illicites.
Tout comportement inapproprié pourra entraîner une exclusion immédiate sans
remboursement. - Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables douze (12) mois à compter de leur date d’achat.
Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
Les conditions d’annulation et de report s’appliquent également aux réservations effectuées
avec une carte cadeau. - Forfaits et abonnements
Les forfaits et abonnements sont nominatifs et non cessibles.
Les séances non utilisées pendant la période de validité ne pourront donner lieu à aucun
remboursement.
Les abonnements mensuels avec engagement minimum ne peuvent être interrompus avant
la fin de la période d’engagement sauf cas exceptionnel justifié.
Les modalités précises de validité et d’utilisation sont indiquées lors de l’achat. - Tarifs
Les prix sont exprimés en euros TTC.
Flow∙Jo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations seront
facturées selon les tarifs en vigueur au moment de la réservation. - Responsabilité
Flow∙Jo met à disposition des espaces permettant le rangement des effets personnels.
Toutefois, l’établissement décline toute responsabilité en cas de perte, d’oubli, de
détérioration ou de vol d’objets personnels au sein du centre.
Le client demeure responsable de tout dommage causé volontairement ou par négligence. - Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire. - Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, les
prestations de loisirs et de bien-être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée
ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Toute réservation validée est donc soumise aux conditions d’annulation et de report prévues
par les présentes CGV.